Jedným z rozhodujúcich faktorov, ktorý bezprostredne ovplyvňuje úroveň riešenia krízových javov, sú informácie. V podmienkach najrôznejších deštrukčných činností majú rýchle, výstižné, vyčerpávajúce, účelné a pritom pravdivé informácie nedoceniteľný význam. Riešenie konkrétnych kríz si vyžaduje nielen včasné vyrozumenie a varovanie obyvateľstva, ale aj priebežné informovanie riadiacich orgánov krízového manažmentu o vývoji krízy a postupe jej riešenia. V neposlednom rade nie je možné riešiť krízové javy bez radu rôznorodých informácií, ktoré sú nevyhnutné na všestranné zabezpečenie osôb evakuovaných z priestorov kríz, ale aj jednotiek vykonávajúcich záchranné, lokalizačné a likvidačné práce.

Charakteristiky informačného a komunikačného systému krízového manažmentu:

• proces monitorovania – permanentné získavanie informácií z okolitého prostredia, z výrobných procesov a z technologických zariadení, ...
• schopnosť varovať a informovať obyvateľov – o blížiacej sa hrozbe , prípadne o vzniku krízového javu a jeho riešení
• schopnosť vyrozumieť zodpovedných pracovníkov – aby sa dostavili na určené miesto alebo do priestorov vzniku krízy (systém pohotovosti pracovníkov),
• schopnosť ukladať a udržiavať informácie – o území a rizikách, ktoré sa na ňom vyskytujú a môžu byť zdrojom krízových javov,
• systém podpory rozhodovacej činnosti potrebnými informáciami – poskytnutie informácií o kríze, jej charakteristikách, možnostiach riešenia (štandardné postupy), podporných procesoch, ...
• podporu vzdelávacích a tréningových programov – podklady pre modelovanie, plánovanie, výučbu, výskum, vývoj, cvičenia,
• zdroj optimalizácie činnosti inštitúcií a výkonných prvkov začlenených do krízového manažmentu.